Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Ripayon

Nos plats sont cuisinés directement depuis notre laboratoire de production, basée en plein cœur de Paris, dans lequel notre brigade cuisine tous les jours des plats savoureux à partir de produits frais et de saison.

Toute notre production est effectuée à la demande: nous ne gâchons donc aucun plat préparé. Votre commande est préparée pour vous, en même temps que d'autres commandes du même plat.

Votre commande est cuisinée le matin même de sa livraison: aussitôt enfournée, aussitôt envoyée, aussitôt livrée !

Tous les plats que vous recevez ont été cuisinés à votre demande, quelques heures avant votre livraison. Ils sont donc ultra-frais, et peuvent se conserver au réfrigérateur 48h à compter de leur livraison.

Il vous appartient cependant de vérifier qu'ils sont conservés à la bonne température.

Puisque nos plats sont collectifs, tous nos efforts sont concentrés pour imaginer des recettes simples et bonnes, qui plaisent au maximum de personnes ! Nous travaillons donc des recettes assez classiques, en utilisant des ingrédients qui rassemblent.

Chaque semaine, un plat végétarien est proposé au menu, afin de satisfaire vos différentes habitudes alimentaires. Les ingrédients et allergènes sont disponibles pour chaque recette, dans leur fiche technique.

Très simplement !

Votre commande est conditionnée dans des plats collectifs rigides, eux-mêmes disposés dans des caisses de transport isothermes, facilement maniables.

Ces caisses vous sont livrées par votre coursier jusque dans la salle où vous désirez les ouvrir. Il vous suffit de sortir les plats encore chauds, et de les déguster.

La livraison est toujours incluse, dans Paris et ses communes limitrophes. 

Vos plats chauds sont enfournés le matin même de votre livraison, et conditionnés dans des boîtes de transport isothermes, garantissant un maintien idéal de leur chaleur. Ils arriveront donc tout chaud dans vos bureaux, prêts à être dégustés !

Les systèmes de tracking sont très gourmands en énergie pour la batterie des téléphones des coursiers. Ainsi, ils sont souvent désactivés par les livreurs, et l'information qui vous est donnée est donc erronée.

Nous préférons donc vous envoyer un e-mail au moment où votre commande est expédiée de nos cuisines.

Les commandes peuvent être effectuées jusqu'à 14h, la veille de votre livraison. Vous choisissez un créneau d'une demi-heure pour être livré.

Oui, les coursiers ont pour consigne de monter systématiquement dans les étages, afin de vous emmener votre commande à votre porte.

En vous connectant sur notre site Internet, il vous suffit de sélectionner les plats que vous souhaitez, et le nombre de personnes adapté.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre Ripayon avec nos différentes options.

Ensuite, il vous suffit de rentrer l'adresse de livraison et de procéder au paiement. Et le tour est joué !

Avant de valider votre panier, un jour et un horaire de livraison vous seront demandés. Les commandes peuvent être effectuées jusqu'à la veille à 14h. Pour information, la veille du lundi, chez Ripayon, c'est le vendredi :-)

Il est possible de commander un set de couverts si vous n'en possédez pas dans vos bureaux.

Les cuisines de Ripayon sont ouvertes du lundi au vendredi à l'heure du déjeuner. Vous pouvez être livrés sur des créneaux d'une demi-heure entre 11h30 et 13h30.

Vous avez donc la possibilité de modifier ou annuler une commande jusqu'à la veille à 14h00, par le moyen de votre choix et idéalement par e-mail sur bonjour@ripayon.com. Cette possibilité d'annulation n'est pas valable pour les commandes personnalisées passées avec notre service commercial et qui bénéficient de conditions différentes.

Si ce délai est dépassé, n'hésitez pas à joindre notre service commercial.

Nous acceptons deux moyens de paiement:

• Via carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex) via un protocole de paiement sécurisé (technologie Stripe)
• Via virement bancaire (l'IBAN de la société est indiqué au bas de chaque facture)

Bien sûr, une facture est systématiquement disponible. Dans le mail de confirmation de commande, il vous suffit de cliquer sur le lien "Télécharger ma facture".

Tous les paiements sont sécurisés et le protocole https est appliqué sur l'ensemble de notre site. Nous utilisons un prestataire de paiement, Stripe, qui garantit un niveau maximal de sécurité.